Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung, Rücksendungen und Gewährleistung

1. Verkäufer und Kontakt

Verkäufer: INSTA SALE S.R.L.
Sitz: Aleea Barajul Bicaz nr. 2–4, bl. M25, sc. 1, et. 4, ap. 18, Sektor 3, 032793 Bukarest, Rumänien
E-Mail: office@detot.de · Telefon: +40 374 497 096
USt-IdNr. (Rumänien): RO48200496 · Handelsregister (Rumänien): J40/9438/2023

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (INSTA SALE S.R.L., Aleea Barajul Bicaz nr. 2–4, bl. M25, sc. 1, et. 4, ap. 18, Sektor 3, 032793 Bukarest, Rumänien, Telefon: +40 374 497 096, E-Mail: office@detot.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter Vertrag widerrufen elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an INSTA SALE S.R.L., Strada Independenței nr. 4, 905600 Medgidia, Kreis Constanța, Rumänien, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 BGB).

Ende der Widerrufsbelehrung

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An INSTA SALE S.R.L., Aleea Barajul Bicaz nr. 2–4, bl. M25, sc. 1, et. 4, ap. 18, Sektor 3, 032793 Bukarest, Rumänien, E-Mail: office@detot.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Hinweise zur Rücksendung

Bitte senden Sie die Waren an die oben genannte Rücksendeadresse in Medgidia (Rumänien) und nicht an den Firmensitz in Bukarest. Telefon für die Paketabwicklung: +40 371 783 552 (nur für Rücksendungen; der allgemeine Kundenservice ist unter +40 374 497 096 erreichbar). Wir stellen in der Regel kein kostenloses Rücksendeetikett bereit; die Kosten hängen vom gewählten Paketdienst sowie von Größe und Gewicht des Pakets ab. Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten von 4,90 EUR entsprechen nicht den Rücksendekosten. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, teilen wir Ihnen die geschätzten Rücksendekosten vor dem Kauf mit; fehlt diese Angabe, tragen Sie diese Kosten nicht. Bearbeitungs-, Abhol- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnen wir nicht.

Die fehlende Originalverpackung, ein fehlendes Etikett oder ein fehlender Kassenbeleg lassen das Widerrufsrecht für sich allein nicht entfallen; bitte verpacken Sie die Ware dennoch sicher. Pauschale prozentuale Abzüge nehmen wir nicht vor. Bei einem Teilwiderruf werden die Versandkosten anhand der behaltenen Waren berechnet, ohne ungerechtfertigte Zusatzkosten. Bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, stimmen wir die Art der Erstattung mit Ihnen ab, z. B. per Banküberweisung. Gutscheine oder Shop-Guthaben statt Geld nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

5. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware – gesetzliche Gewährleistung

Schreiben Sie uns an office@detot.de, beschreiben Sie den Mangel und die gewünschte Lösung und nennen Sie die Daten, mit denen sich der Kauf identifizieren lässt. Sie können den Mangel auch telefonisch oder per Post melden. Ein Foto kann die Prüfung erleichtern, ist aber keine Voraussetzung für die Bearbeitung; wir akzeptieren auch andere Kaufnachweise.

Gesetzliche Mängelhaftung. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (§§ 434 ff. BGB). Ansprüche wegen Mängeln verjähren bei neuen Waren in 2 Jahren ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar (§ 477 BGB). Eine Frist zur Anzeige des Mangels besteht für Verbraucher nicht; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch bei der schnellen Bearbeitung.

Sie können zunächst nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen (Nacherfüllung), sofern die gewählte Art nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Die Nacherfüllung erfolgt für Sie kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten; die erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir und wir organisieren eine erforderliche Abholung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen, z. B. wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist, verweigert wird, der Mangel trotz Nacherfüllung wieder auftritt oder so schwerwiegend ist, dass ein sofortiger Rücktritt gerechtfertigt ist. Bei einem unerheblichen Mangel ist der Rücktritt ausgeschlossen. Im Fall des Rücktritts tragen wir die Kosten der Rücksendung und erstatten den Kaufpreis nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.

Haben Sie eine andere als die bestellte Ware oder eine unvollständige Lieferung erhalten, schreiben Sie uns: Wir organisieren den Austausch bzw. die Nachlieferung kostenlos. Eine etwaige Herstellergarantie gilt zusätzlich und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

6. Bearbeitungszeiten und Beschwerden

Auf eine Mängelanzeige antworten wir in der Regel innerhalb von 8 Tagen und bemühen uns, Reparatur oder Ersatz innerhalb von 15 Tagen abzuschließen; sollte mehr Zeit nötig sein, informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer. Schriftliche Beschwerden beantworten wir begründet spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Ihr Recht, die zuständigen Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

7. Umtausch einer mangelfreien Ware

Wenn Sie statt einer mangelfreien Ware ein anderes Produkt möchten, können Sie den Kauf der ersten Ware widerrufen und eine neue Bestellung aufgeben. Ein vereinbarter Umtausch schränkt Ihre bereits bestehenden Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nicht ein.