Versand

Versand und Lieferung

1. Liefergebiet und Versandart

Der Online-Shop detot.de liefert per Paketdienst an Lieferadressen in Deutschland. Eine Abholung der Bestellung an unserem Firmensitz ist nicht möglich. Lieferungen an Packstationen sowie auf die deutschen Inseln ohne Straßenverbindung zum Festland können nicht in jedem Fall garantiert werden; ist eine Lieferadresse nicht belieferbar, informieren wir Sie vor dem Versand.

Verkäufer ist die INSTA SALE S.R.L., Aleea Barajul Bicaz nr. 2–4, bl. M25, sc. 1, et. 4, ap. 18, Sektor 3, Bukarest, Rumänien.

2. Versandkosten

Die Standardlieferung nach Hause kostet 4,90 EUR pro Bestellung inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige Aktionen oder kostenloser Versand sowie die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Im Checkout umfasst der Gesamtpreis den Preis der Produkte, die Versandkosten und alle sonstigen Pflichtkosten. Nach der Bestellung berechnen wir keine Pflichtkosten, die Ihnen nicht vorher mitgeteilt wurden.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer für Bearbeitung und Lieferung beträgt 2–5 Werktage ab Eingang der Bestellung. Dies ist eine Gesamtfrist: Die Bearbeitungszeit kommt nicht zusätzlich hinzu. Samstage, Sonn- und Feiertage werden nicht mitgezählt. In Aktions- und Rabattzeiträumen sowie rund um Weihnachten und Ostern kann sich die Lieferzeit wegen des hohen Bestellaufkommens verlängern; vorab bekannte abweichende Lieferzeiten werden vor dem Kauf angegeben.

Bei einer unvorhergesehenen Verzögerung informieren wir Sie über den neuen voraussichtlichen Liefertermin. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt: Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten (§ 323 BGB). Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann unverzüglich.

4. Lieferadresse und Zustellung

Bitte geben Sie eine korrekte Lieferadresse und Telefonnummer an. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an office@detot.de; wir teilen Ihnen mit, ob eine Änderung je nach Bearbeitungsstand noch möglich ist. Scheitert die Zustellung, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen; eine erneute kostenpflichtige Zustellung veranlassen wir nicht ohne vorherige Information und Ihre Zustimmung. Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, erklären Sie dies bitte ausdrücklich: Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets ersetzt die Widerrufserklärung nicht.

5. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie bei der Zustellung den äußeren Zustand des Pakets. Bei sichtbaren Schäden können Sie das Paket unter Vorbehalt annehmen, fotografieren oder die Annahme verweigern; bitte informieren Sie uns, damit wir uns darum kümmern können. Fehlende Fotos oder ein fehlender Vorbehalt gegenüber dem Zusteller lassen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt, und wir begrenzen die Meldung nicht auf 24 Stunden.

Kommt das Paket nicht an, ist ein Produkt defekt oder fehlt etwas, wenden Sie sich direkt an uns: Die Abwicklung mit dem Paketdienst übernehmen wir. Beim Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie auf Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB).

6. Rücksendungen

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und haben danach weitere 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Die Rücksendeadresse in Rumänien, die Kosten, die Erstattung und das Vorgehen bei mangelhafter Ware finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie. Die Originalverpackung aufzubewahren ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für den Widerruf oder die Gewährleistung.

7. Kontakt

E-Mail: office@detot.de
Telefon: +40 374 497 096 (rumänische Rufnummer; es fallen die Kosten Ihres Telefonanbieters an)